Sherbrooke et toute l’Estrie
Les dix premières minutes sont à vous, pas à nous
Ce que vous fermez avant qu’on arrive compte plus que la vitesse à laquelle on arrive. C’est la différence entre une facture de plomberie et une réclamation d’assurance — et personne ne vous a jamais montré où est cette valve.
Ce qu’on fait
Six services, dont quatre en prévention
L’urgence est celui pour lequel on appelle. Les cinq autres sont ceux qui font qu’on n’a pas à appeler.
Urgence de plomberie
Fuite active, refoulement ou tuyau gelé : ce qu'il faut fermer avant qu'on arrive compte souvent plus que la vitesse à laquelle on arrive.
Intervention prioritaire 02Détection de fuite
Une fuite lente derrière un mur ne se voit pas et se paie deux fois : sur la facture d'eau, puis en dégâts. On la localise avant d'ouvrir quoi que ce soit.
Sur rendez-vous 03Clapet antiretour
La seule chose qui empêche l'égout municipal de remonter dans votre sous-sol pendant une pluie forte. Plusieurs municipalités en subventionnent l'installation.
Planifié 04Chauffe-eau
Remplacement avant la rupture plutôt qu'après, avec un bac de rétention et un drain — parce qu'un chauffe-eau ne fuit pas, il cède d'un coup.
Souvent urgent 05Pompe de puisard
Elle fonctionne pendant des années sans qu'on y pense, puis elle lâche exactement le jour de la plus grosse pluie. Le test prend deux minutes.
Test saisonnier 06Robinetterie et appareils
Robinets, toilettes, lave-vaisselle, laveuse : le raccordement compte plus que l'appareil, et le boyau tressé coûte quelques dollars de plus.
Sur rendez-vousNotre façon de travailler
La cause, pas seulement la pièce qui a lâché
Un joint qui cède tôt le fait presque toujours pour une raison. Une pression trop élevée fatigue tous les joints de la maison en même temps, ce qui explique le même robinet réparé trois fois. Chercher ça prend quelques minutes de plus et évite le troisième appel.
- Tarif et frais d’appel donnés au téléphone, avant de partir
- Coût des pièces annoncé avant de commencer, pas après
- On vous guide pour fermer l’eau pendant qu’on se met en route
- Chauffe-eau, pompe de puisard et boyaux vérifiés, sans facturer
- Un délai réaliste plutôt qu’une promesse
Territoire
Six villes, six problèmes différents
Pendant une pluie forte ou un grand froid, les délais s’allongent dans toute la région — tous les plombiers reçoivent les mêmes appels dans la même heure.
Un réseau d'égouts en partie unitaire dans les secteurs anciens, où une pluie forte remonte dans les sous-sols qui n'ont pas de clapet antiretour
172 000 habitants · Base Magog 90 à 120 minBeaucoup de résidences saisonnières fermées l'hiver, où un tuyau gelé n'est découvert qu'au dégel, souvent des semaines après la rupture
29 500 habitants · 35 km Coaticook 2 à 3 hDes propriétés au puits privé et à la fosse septique, où la pression et la qualité de l'eau posent des problèmes qu'on ne voit pas en ville
8 900 habitants · 40 km Lac-Mégantic 2 à 3 hDes hivers plus froids que la moyenne régionale, où les tuyaux dans les murs extérieurs et les vides sanitaires gèlent chaque année
5 700 habitants · 95 km Waterville 75 à 105 minUn bâti ancien où subsistent des sections de tuyauterie galvanisée qui se referment de l'intérieur avec la corrosion
2 200 habitants · 20 km Val-des-Sources 2 à 3 hDes maisons unifamiliales des années soixante et soixante-dix, où le drain français et la pompe de puisard arrivent en fin de vie en même temps
6 700 habitants · 85 kmAvis
Souvent à propos d’un appel, pas d’une réparation
Ils m'ont expliqué au téléphone où fermer l'entrée d'eau avant de partir de chez eux. J'ai coupé en deux minutes. Le plombier est arrivé une heure plus tard dans un sous-sol qui n'avait plus d'eau qui coulait.
Guylaine M.SherbrookeChalet fermé pour l'hiver, tuyau éclaté découvert en avril. Ils ont réparé et surtout ils m'ont montré comment purger correctement à l'automne. Ça ne s'est pas reproduit.
Éric L.MagogFacture d'eau qui doublait sans raison. Ils ont localisé la fuite sous la dalle avant d'ouvrir quoi que ce soit. Un seul trou dans le béton au lieu de trois.
Sophie R.SherbrookeBon travail sur la pompe de puisard. Le délai était plus long que ce que j'espérais, mais ils me l'avaient dit d'avance au lieu de me promettre l'impossible.
Denis T.Val-des-SourcesPression faible depuis des années, tout le monde me parlait de la pompe. Eux ont trouvé de la tuyauterie galvanisée presque bouchée par la corrosion. Le vrai problème était ailleurs.
Manon B.WatervilleIls m'ont dit que mon chauffe-eau de onze ans n'était pas encore mort mais qu'il fallait un bac de rétention avec un drain. Trois cents dollars qui m'ont évité un sous-sol inondé l'an passé.
Jean-Pierre C.CoaticookBlogue
Des vérifications de deux minutes à faire aujourd’hui
Savoir où couper l'eau avant d'en avoir besoin
Deux minutes un dimanche tranquille valent plus que n'importe quel plombier d'urgence. Voici où chercher et quoi vérifier.
Tuyau gelé : ce qu'il ne faut surtout pas faire
La flamme est la pire idée et la plus courante. Le dégel se fait autrement, et le vrai danger arrive au moment où la glace fond.
Une toilette qui coule vous coûte plus qu'un robinet
Le clapet de la toilette est la fuite invisible la plus fréquente au Québec. Un test au colorant la révèle en dix minutes.