Comment une facture se construit
Nous ne publions pas de taux horaire sur cette page, parce qu'il change selon la nature du mandat. Ce que nous publions, c'est exactement ce qui le fait monter ou descendre.
La tarification est horaire, avec un minimum d'une heure. C'est la norme du métier, et c'est précisément la raison pour laquelle nous vous encourageons à accumuler une liste : la première heure est facturée de toute façon.
Ce qui est inclus dans le taux
Le déplacement
Aucun frais de déplacement dans les dix municipalités desservies, de Sherbrooke à Compton. Le temps de route est absorbé, pas facturé en supplément.
L'outillage complet
Outils sur batterie, échelle avec stabilisateur, aspirateur, protections de plancher et de meubles. Aucune location, aucun supplément d'équipement.
Le nettoyage
Poussière aspirée, retailles ramassées, vieilles pièces reparties avec nous. Le temps de nettoyage fait partie du mandat, pas d'une ligne à part.
La note écrite
La liste de ce qui a été fait, de ce qui a été trouvé et de ce qui devra être surveillé, remise à la fin de chaque visite.
Ce qui est facturé en plus
Les matériaux et la quincaillerie, au prix coûtant et sans majoration, avec les reçus. Pour une pièce spécifique — un modèle précis de robinet, une poignée assortie aux vôtres — il vaut mieux l'acheter d'avance, sinon le temps d'aller la chercher vous est facturé comme du temps de travail.
La disposition de rebuts volumineux quand il y en a, parce qu'elle implique un déplacement à l'écocentre. Un vieux meuble démonté ou une porte remplacée entrent dans cette catégorie ; le carton d'un meuble monté, non.
Ce qui fait monter une facture
Trois facteurs dominent, et aucun n'est le nombre d'items. Le premier est l'époque du bâtiment : dans une maison d'avant 1950, rien n'est standard, le bois de charpente est plus dur et chaque fixation demande un avant-trou. Comptez vingt minutes de plus pour le même travail que dans une construction récente.
Le deuxième est l'accès : un sous-sol à faible hauteur libre, un escalier étroit, une propriété où le lieu des travaux est à cent mètres du camion. Le troisième est le séchage obligatoire — composé à gypse, apprêt, scellant — qui impose un rythme qu'on ne peut pas accélérer, et c'est exactement là que le groupage rapporte le plus.
Ce qui fait descendre une facture
Une liste préparée d'avance, les pièces spécifiques déjà achetées, les espaces dégagés avant notre arrivée, et les animaux rentrés. Ce sont quatre choses qui ne coûtent rien et qui retirent facilement une demi-heure d'une visite.
Et surtout, le regroupement. C'est le seul levier qui change vraiment le rapport entre ce que vous payez et ce que vous obtenez, parce qu'il fait porter le coût fixe du déplacement et de l'installation sur douze items plutôt que sur un.
Le paiement
La facture est remise à la fin de la visite, détaillée par item avec le temps réel et les matériaux séparés. Pour les mandats de plusieurs jours, la facturation se fait à la fin des travaux, pas par visite.
Questions fréquentes
Sur la tarification
Pourquoi pas un prix fixe par travail ?
Parce que le même travail varie énormément selon le bâtiment. Fixer un téléviseur prend vingt minutes sur un mur à montants standards et une heure sur du plâtre sur lattes où il faut repérer les montants manuellement. Un prix fixe reviendrait à surfacturer les cas simples pour couvrir les cas difficiles.
L'estimation est-elle facturée ?
Non. Voir la liste et donner un prix écrit ne vous coûte rien et ne vous engage à rien. Pour une petite liste, nous faisons souvent l'estimation et le travail dans la même visite si vous acceptez le prix sur place.
Et si ça prend moins de temps que prévu ?
Vous payez le temps réel, au-delà du minimum d'une heure. L'estimation est un plafond qu'on vous annonce, pas un plancher qu'on facture. Si un travail va plus vite que prévu, la facture suit.
Et si ça prend plus de temps ?
Nous vous appelons avant de dépasser l'estimation, et vous décidez. Ce que nous ne faisons jamais, c'est continuer en silence et présenter une facture plus élevée à la fin. Une surprise derrière un mur, c'est à nous de la signaler, pas à vous de la découvrir.