Lire la fibre avant de mouiller
Un tapis de Sherbrooke lâche d'abord à sa fibre la plus faible, pas là où on le devine. Le nylon s'écrase dans les zones de passage, la laine feutre à l'eau trop chaude, la soie dégorge sous un nettoyant alcalin, et le polyester garde des taches de gras que l'eau seule ne lève jamais. Chaque fibre réagit différemment à la température et au pH, et chacune demande un produit différent. TapisNeuf lit le revêtement et change de réglage plutôt que de forcer le même rinçage partout.
C'est pourquoi le test de fibre et le test de dégorgement sortent tôt. Ils montrent si une couleur va migrer et comment le velours réagit, pour que le nettoyage vise le revêtement et non la devinette. Un tapis lavé à l'aveugle est un tapis qu'on paiera à remplacer.
Sept services, un même ordre de travail
Que la saleté soit dans une moquette mur à mur ou dans une chaise de salle à manger, l'ordre reste le même : identifier la fibre, tester les couleurs, choisir le prétraitement au dépôt, extraire, puis rincer jusqu'à ce que l'eau remonte claire. Le test de l'eau claire est ce qui sépare un travail fini d'un tapis qui n'est que « moins sale ».
L'extraction à l'eau chaude rince la moquette mur à mur en profondeur : un prétraitement décroche la saleté incrustée dans les fibres, puis la machine aspire l'eau à plus de 200 degrés et laisse un séchage de 4 à 6 heures.
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Les carpettes de laine, de soie ou de fibres synthétiques se lavent fibre par fibre, à la main ou en cuve, selon la teinture et la frange. Un tapis en laine ne se traite pas comme un tapis en polypropylène.
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Vin rouge, café, encre, boue, urine d'animal : chaque tache a sa chimie, et le mauvais produit fixe la tache au lieu de la lever. On identifie la fibre avant de choisir le détachant, jamais l'inverse.
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Une odeur qui persiste vient d'une source encore présente : urine au pH alcalin, humidité, moisissure ou bactéries au fond du velours. On neutralise à la source et on désinfecte, plutôt que de masquer au parfum.
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Divan, fauteuil, chaise de salle à manger : le tissu d'ameublement se nettoie avec un code d'entretien précis — W pour l'eau, S pour le solvant. On respecte le code du fabricant pour ne pas détremper ni décolorer.
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Un matelas accumule sueur, acariens et peaux mortes : on le passe à l'extraction, on le traite contre les acariens et on le laisse sécher à plat. Le traitement se fait sur place, sans démonter le lit.
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Bureaux, cliniques, commerces et salles de conférence : les moquettes à trafic élevé se nettoient par zones après les heures, avec un séchage rapide qui remet la surface en service le lendemain matin.
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