Décrivez ce que vous avez vu
Trois informations suffisent à préparer une visite utile : ce que vous avez vu, où exactement, et depuis quand. Une photo vaut souvent mieux qu'une description.
Téléphone
Du lundi au vendredi de 7 h à 18 h, samedi de 8 h à 15 h. En dehors de ces heures, laissez un message : nous rappelons le matin ouvrable suivant.
Courriel
Joignez une photo quand c'est possible. Un insecte photographié de dessus, avec une pièce de monnaie à côté pour l'échelle, permet souvent une identification avant même la visite.
Ce qui accélère l'intervention
Dites-nous ce que vous avez observé plutôt que ce que vous en concluez. « Des points noirs comme du poivre dans le fond de l'armoire sous l'évier » est plus utile que « je pense avoir des coquerelles », parce que ça oriente déjà l'identification et le placement des dispositifs.
Conservez un spécimen si vous en avez un, dans un contenant fermé. C'est le moyen le plus rapide et le plus fiable de trancher entre deux espèces qui ne se traitent pas de la même façon.
Nos délais d'intervention
Vingt-quatre à quarante-huit heures pour un nid de guêpes près d'une porte, d'une fenêtre ou d'une aire de jeu, et sans délai s'il y a une personne allergique dans la maison. Une colonie grossit tout l'été et le risque augmente avec elle.
Deux à cinq jours ouvrables pour la plupart des autres situations. Une infestation de souris, de fourmis ou de punaises ne s'aggrave pas de façon mesurable en quelques jours, et ce délai permet de planifier correctement plutôt que d'intervenir à moitié.
Territoire desservi
Aucun frais de déplacement dans les dix municipalités ci-dessous. Au-delà, appelez-nous : selon la taille du mandat et la journée, il arrive que nous nous déplacions quand même.
À mentionner au moment de réserver
Toute allergie, condition de santé, grossesse, présence de jeunes enfants ou d'animaux, et la présence d'un aquarium. Ces éléments changent le choix des produits, les délais de réintégration et parfois la méthode complète.
Dites-nous aussi si vous vivez en immeuble à logements. Dans ce cas, l'inspection des unités voisines est presque toujours nécessaire, et il vaut mieux le savoir avant la visite que pendant.