Avis de nos clients en Estrie
★★★★★ 4.9/5 — 87 avis recueillis
Nous publions les avis tels qu'ils nous sont transmis, y compris ceux qui signalent un accroc. Un rendez-vous déplacé pour la pluie ou une reprise demandée fait partie du métier, et une page d'avis qui n'affiche que des notes parfaites n'aide personne à décider.
Trente-deux fenêtres, deux étages, et pas une goutte sur les rebords. Ils ont même sorti les moustiquaires pour les laver à plat dans la cour. La différence de lumière dans le salon est frappante.
Notre condo donne sur le lac, donc les vitres prennent le vent et le pollen. Le contrat trois fois par année règle le problème. Facturation claire, jamais de surprise.
J'avais des traces blanches que je pensais permanentes, causées par le gicleur de la pelouse. Ils les ont polies au lieu de me dire de changer les vitres.
Bon travail sur la devanture du commerce, faite avant sept heures le matin comme convenu. Un rendez-vous a été déplacé pour la pluie, mais on m'a prévenu la veille.
Maison centenaire avec des carreaux à petits bois. Ils ont pris le temps de faire chaque section au chiffon plutôt qu'à la raclette. Rien d'égratigné.
Fin de chantier, les vitres neuves étaient pleines d'étiquettes et de mortier. Tout est parti sans une seule rayure. Le client final n'y a vu que du feu.
Comment nous traitons une insatisfaction
Signalez le problème dans les quarante-huit heures suivant la visite et nous revenons le corriger sans facturer le déplacement. C'est le seul délai qui permet de distinguer un défaut de travail d'une nouvelle salissure, et il est appliqué de la même façon partout dans notre territoire.
Passé ce délai, nous vous le dirons franchement plutôt que de faire une reprise gratuite en laissant croire que le travail était mal fait. Un verre lavé correctement en avril près d'une route de gravier sera sale en juin, et ce n'est pas la même conversation.