Politique de confidentialité
Ce qui est recueilli, pourquoi, pour combien de temps et comment le faire retirer.
Ce qui est recueilli
Uniquement ce que vous inscrivez dans un formulaire : votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel, la ville, le service souhaité, la surface approximative et votre message. Rien d’autre n’est recueilli à votre sujet, et aucun compte n’est à créer.
Comme tout serveur web, l’hébergeur consigne des journaux techniques standards (adresse IP, date, page demandée, navigateur). Ces journaux servent à la sécurité et au dépannage; ils ne sont pas recoupés avec les envois de formulaires pour constituer un profil.
Pourquoi c’est recueilli
Pour vous répondre. Une demande de soumission est acheminée à un professionnel accrédité qui dessert votre secteur afin qu’il prépare un prix et vous contacte. C’est la seule finalité de la collecte.
Vos renseignements ne sont jamais vendus, loués ni utilisés à des fins de ciblage publicitaire. Ils ne sont pas ajoutés à une liste d’infolettre à moins que vous ne le demandiez explicitement.
À qui c’est transmis
Au professionnel accrédité qui prend en charge votre demande, et à notre hébergeur web, qui conserve les données sur des serveurs situés au Canada. À personne d’autre.
Nous pourrions être tenus de divulguer des renseignements si une loi, une ordonnance d’un tribunal ou une demande gouvernementale légitime nous y contraint. En dehors de ce cas, rien ne sort de ce cercle.
Conservation et vos droits
Les demandes de soumission sont conservées 24 mois, le temps d’assurer le suivi d’une estimation et de traiter une question de garantie. Elles sont ensuite supprimées. Les journaux techniques du serveur sont conservés beaucoup moins longtemps, selon la pratique standard de l’hébergeur.
En vertu de la Loi 25 du Québec, vous pouvez en tout temps demander l’accès aux renseignements détenus à votre sujet, en demander la correction ou en demander la suppression. Écrivez à info@servicesherbrooke.ca et nous y donnons suite dans les 30 jours.
Témoins (cookies)
Ce site ne dépose aucun témoin publicitaire ni de suivi. La langue est portée par l’adresse elle-même plutôt que par un témoin, ce qui explique que les versions française et anglaise aient des adresses distinctes.
Les polices de caractères sont chargées depuis un fournisseur externe, qui peut voir votre adresse IP dans le cadre de cette requête. Aucun autre script tiers ne s’exécute sur ces pages.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Ce site est opéré par Groupe Perreault Poirier Inc. La personne responsable de la protection des renseignements personnels peut être jointe par courriel à l'adresse ghislain@groupepp.ca.
Acheminement de votre demande
Les renseignements inscrits dans le formulaire (nom, coordonnées, municipalité et description de votre besoin) servent uniquement à traiter votre demande. Ils sont reçus par Groupe Perreault Poirier Inc., qui agit comme intermédiaire, puis transmis à un professionnel de votre région afin qu'il puisse vous répondre.
Exercer vos droits (Loi 25)
Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression, retirer votre consentement ou obtenir une copie de vos renseignements dans un format technologique structuré. Écrivez au responsable à l'adresse ci-dessus : une réponse écrite vous est transmise dans un délai de 30 jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
Conservation et incidents de confidentialité
Les renseignements sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi, puis détruits ou anonymisés de façon sécuritaire. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information en sont avisées.